Depuis plus de 15 ans, la Ville d’Épinal a entrepris une politique de développement et de promotion de son centre-ville autour de projets structurants, avec la volonté d’embellir le patrimoine et d’améliorer le cadre de vie. L’objectif est de faire du centre- ville un lieu idéal et convivial pour tous. En parallèle, la circulation et l’offre de stationnement ont été revues : développement des secteurs piétons, mise en place d’un plan vélo, construction de différents parkings en ouvrage (gare, Saint-Nicolas et nouvellement Saint-Michel) ou encore, au niveau de la Communauté d’Agglomération d’Épinal, la mise en place d’un véritable réseau de transport urbain assorti d’une navette gratuite qui permet de relier le petit Champ de Mars au centre-ville.

Plus récemment, la Ville a lancé son vaste programme de valorisation du centre- ville historique afin de continuer à mettre en lumière le cœur historique et d’y favoriser le développement commercial. La collectivité a par ailleurs mis en place des outils pour accompagner les commerces tels que les subventions pour les rénovations des vitrines, ou encore pour l’aménagement des terrasses ; la vitalité du centre-ville est un facteur déterminant pour un développement harmonieux de toute la ville.

Depuis décembre 2020, la Ville compte un manager du commerce depuis trois ans et demi, dont la mission est d’écouter et d’accompagner sur le terrain les commerçants dont les missions sont :

• l’accroissement du dynamisme commercial.
• l’accompagnement,
• les relations de proximité entre les commerçants et les services de la Ville,

Sa présence et son travail de proximité ont permis :

• D’une part de maintenir la dynamique de réduction de la vacance commerciale qui avait déjà été engagée lors des précédentes missions, en collaboration avec la CCI (de 14,9 % à 4,5 %).
• D’autre part, d’avoir une connaissance plus fine des situations des commerçants, ce qui représente un outil précieux pour la Ville, notamment pour actionner les fonds d’aide mis en place.

Contact

Florent GLÉ
03 29 68 51 79
07 84 16 85 89
florent.gle@epinal.fr

En 2023, La Ville a décidé de commander une étude sur son centre-ville commerçant marquant la volonté d’accompagnement fort des commerçants et qui permet aujourd’hui de porter un plan d’activité ambitieux. La municipalité a pris l’initiative de constituer un comité de pilotage composé de 14 commerçants, accompagné par le cabinet Lestoux et associés, qui avait déjà œuvré pour la mise en place d’un plan d’action pour le marché couvert. Après deux phases de travail, une feuille de route a été fixée, avec l’« exigence premium » en fil rouge.

A cet effet, des engagements forts ont été pris, notamment la création d’un Office du Commerce, le recrutement d’un animateur numérique de communautés (community manager), et la mise en place d’une marque de centre-ville.

L’Office du Commerce d’Épinal est une structure dédiée à la redynamisation du centre-ville. Créé dans le cadre d’une stratégie ambitieuse de revitalisation, il poursuit plusieurs objectifs stratégiques :

• Ancrer l’activité économique localement en favorisant les circuits courts et une approche écologique.
• Revitaliser le centre-ville en renforçant son attractivité et en dynamisant son activité commerciale.
• Créer du lien entre la collectivité et les commerçants grâce à une équipe dédiée, pour une relation de proximité et un accompagnement adapté.
• Soutenir les commerçants dans la création et le développement de leurs commerces.
• Accompagner les commerçants dans leur transition digitale, notamment par des ateliers en petits groupes par niveau afin de travailler sur leur stratégie de communication.
• Déployer une stratégie de communication novatrice pour valoriser l’offre commerciale et attirer visiteurs et clients locaux.

• Aux commerçants existants : Pour les accompagner dans la gestion de leurs activités, améliorer leur visibilité et les intégrer dans une dynamique collective.
• Aux futurs commerçants et porteurs de projets : Pour les conseiller et les aider à s’implanter durablement dans le centre-ville.
• Aux habitants et visiteurs : Pour offrir une expérience client premium, promouvoir une consommation locale et rendre le centre-ville plus attractif et vivant.

Moyens humains

• Un manager commerce : interlocuteur principal des commerçants, garant du lien entre ces derniers et la mairie.
• Une chargée de sécurité : experte en conformité des ERP (Établissements Recevant du Public).
• Une assistante de direction, suivi des dossiers licences débits de boissons et ventes en liquidation : soutien essentiel à la coordination et à la gestion des activités.
• Un agent placier : chargé de la gestion des terrasses, des régies et du marché couvert.
• Un community manager : en charge de dynamiser la visibilité du centre-ville et promouvoir l’art de vivre A la Spinalienne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).

Moyens matériels

• Un local physique situé au cœur du centre-ville, au 13 rue des Minimes, pour accueillir les commerçants et centraliser les actions de l’Office.
• Des outils et supports de communication : signalétique, goodies (dont une marque de bière aux couleurs de la ville), et un fil rouge basé sur l’expérience client premium.

Moyens financiers

• Budget municipal dédié à la revitalisation économique et à la communication.
• Subvention dédiée à la rénovation et à la modernisation des enseignes commerciales.

• Maintenir et développer des activités structurantes dans une logique de transition écologique et de développement local.
• Créer une identité forte pour le centre-ville, en valorisant son art de vivre et son commerce de proximité.
• Renforcer l’attractivité d’Épinal, en augmentant le flux de visiteurs et en stimulant l’économie locale.
• Soutenir l’emploi, en préservant les commerces existants et en facilitant la création de nouveaux projets.
• Améliorer l’expérience client, en mettant en avant une offre diversifiée et de qualité.

• Installation de l’Office du Commerce : ouverture officielle vendredi 29 novembre 2024.
• Lancement de la marque de centre-ville : Mise en avant via des événements et une stratégie de communication active sur les réseaux sociaux, lancement en novembre 2024.
• Suivi à moyen terme : Accompagnement des commerçants dans leur transition digitale, notamment via les réseaux sociaux.
• Suivi à long terme : Signalétique, goodies, boutique éphémère, etc

La marque “À La Spinalienne” est née d’une volonté forte de redynamiser le centre-ville d’Épinal. Portée par une étude approfondie, elle vise à valoriser les commerces de proximité, les savoir-faire locaux, et à renforcer l’attractivité du cœur de ville. Plus qu’une initiative commerciale, c’est un art de vivre, une ode à la convivialité et à l’authenticité spinalienne.

Cette marque s’adresse :

• Aux commerçants, pour leur offrir un levier de visibilité et une identité commune.
• Aux habitants, afin qu’ils s’approprient leur centre-ville et en deviennent les ambassadeurs.
• Aux visiteurs, pour les séduire avec une expérience unique et authentique.

“À La Spinalienne” a été co-construite avec un comité de pilotage constitué de commerçants locaux, en collaboration étroite avec la Ville. L’agence de communication Section 4, acteur incontournable à Épinal, a joué un rôle clé dans la conception et la réalisation de ce projet ambitieux. Cette dynamique collective garantit que la marque reflète fidèlement les valeurs et l’identité d’Épinal.

Le nom “À La Spinalienne” et la charte graphique symbolisent une identité propre à Épinal, ancrée dans ses traditions et son art de vivre. Il évoque la proximité, l’authenticité et le dynamisme, tout en rendant hommage à la singularité de la ville. Ce choix résulte d’une réflexion collective suivie d’un vote des commerçants membres du comité de pilotage.

Que symbolise-t-il ?

Le nom incarne :

• La convivialité, en mettant l’humain au cœur des interactions.
• L’attachement au territoire, avec un clin d’œil à l’histoire et à la culture locale.
• L’esprit de communauté, en fédérant tous les acteurs autour d’une vision commune.

Pourquoi ce parti-pris graphique ?

Le logo et l’identité visuelle reflètent l’énergie voulue du centre-ville :

• Le bleu électrique symbolise le dynamisme et l’attractivité.
• Les illustrations et les éléments graphiques colorés apportent une touche de fun et d’originalité, reflétant l’esprit convivial et dynamique de la marque.

Les commerçants impliqués

Ils ont choisi le nom de la marque, ils ont choisi sa déclinaison graphique et ils vont aussi l’animer à travers leurs commerces et avec l’appui de l’office du commerce.

• Renforcer l’attractivité du centre-ville en augmentant sa fréquentation.
• Créer un sentiment d’appartenance pour fédérer commerçants, habitants et visiteurs.
• Stimuler l’économie locale, en soutenant les commerces et en attirant de nouveaux projets.
• Donner une nouvelle image à Épinal, celle d’une ville dynamique, conviviale et chaleureuse.

Quel impact pour le grand public ?

Les habitants et les visiteurs découvriront une nouvelle dynamique au cœur du centre-ville d’Épinal, où l’histoire et la culture commerciale vibrante rencontrent une vision audacieuse pour le commerce de demain.

• Un centre animé et chaleureux : Les vitrines brillent, les passants se croisent dans une ambiance festive, et la passion des commerçants fait écho dans chaque rue.
• Un art de vivre unique : “À La Spinalienne”, c’est bien plus qu’une marque ; c’est une ode à l’authenticité et au style de vie spinalien, que l’on ne retrouve nulle part ailleurs.
• Des initiatives porteuses : Des événements, une signalétique accueillante et des commerces valorisés insuffleront une énergie nouvelle, créant du lien.

Le public verra ainsi un centre-ville transformé, reflet d’une identité locale forte et d’une économie locale revitalisée, portée par des valeurs de partage et de convivialité. Telle est l’ambition de la marque.